CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

  • CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:
  • Điều kiện được đổi /trả hàng

Hàng đổi, trả phải đảm bảo các yêu cầu sau:

  • Mặt hàng phải ở trong tình trạng còn tem, mác và phải xuất trình hóa đơn mua hàng tương ứng.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm giảm giá và quần lót
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng15 ngàykể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển đối với hình thức COD
  • Chính sách đổi/ trả hàng đối với hình thức mua hàng trực tuyến
  1. Trả Hàng

    VINCY hỗ trợ Quý khách trả lại trong trường hợp : Lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm hoặc những sự cố phát sinh do lỗi từ phía VINCY

  2. Đổi Hàng
  • Chỉ đổi 01 lần duy nhất đối với các sản phẩm nguyên giá
  • Quý khách vui lòng chịu chi phí chuyển hàng đến VINCY, VINCY sẽ hỗ trợ chi phí chuyển hàng tới địa chỉ quý khách cung cấp.
  • Sản phẩm được đổi sang phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua, trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị cao hơn thì Quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch.
  • VINCY không đảm bảo mặt hàng quý khách muốn đổi trả sẽ còn hàng, trong trường hợp nếu sản phẩm phẩm quý khách muốn đổi hết hàng, xin quý khách vui lòng chọn sản phẩm khác
  • Trong trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất, VINCY miễn phí 100% chi phí đổi hàng.

(Giá trị sản phẩm đổi được tính tại thời điểm mua hàng theo hóa đơn chứ không phải tại thời điểm đổi hàng)

  • Các bước thực hiện đổi /trả hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng hàng đổi

Liên hệ trực tiếp bộ phận Chăm sóc Khánh hàng của VINCY qua hotline để thông báo thông tin.

Bước 2: VINCY xác nhận

sau khi nhận được thông tin VINCY sẽ xác nhận lại với khách hàng là có được đổi hay không.

Bước 3: Khách hàng gởi hàng

Quý khách gửi lại sản phẩm còn nguyên trong bao bì cùng hóa đơn bán hàng theo địa chỉ: 121/9 Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, Quận 2, TPHCM từ 8h30-17h30 (thứ 2 đến thứ 6).Trong trường hợp khách hàng đến trực tiếp cửa hàng, vui lòng thông báo trước qua số điện thoại 0909.411.447

Bước 4: VINCY xác nhận và gởi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ để đổi hàng và gởi hàng lại cho Quý khách

LƯU Ý: Nếu sản phẩm đổi lại cho VINCY không đáp ứng được các điều kiện về chất lượng sản phẩmhoặc không đủ tiêu chuẩn để bán lại,VINCY sẽ từ chối nhận lại hàng.